苏州红会首次引入第三方评估

2013年09月05日编辑：优米app上线

　　日前，《2013年苏州市红十字志愿者服务满意度调查报告》正式出炉。调查结果显示，调查对象对红十字会开展工作的总体满意率达到91%。

　　为了解市民对我市红十字志愿者服务的知晓度、认可度，以及对红十字会工作状况的总体评价，优米app上线首次引入第三方评价机制，委托国家统计局苏州调查队于7月-8月，开展了“苏州红十字志愿者服务满意度民意调查”，形成了调查报告。

　　此次调查涉及姑苏区、园区、新区、吴中区、相城区和吴江区共6个区，采取进入居民家中现场调查和指定地点拦截式调查的方式，对涵盖各年龄段、各阶层的1500人进行了调查。调查内容包括对红十字志愿服务队伍、基地的知晓情况，对红十字志愿活动的参与情况、意愿等，并从救灾工作、志愿者服务、组织捐献、捐款捐物等方面对红十字会工作进行全方位评价。

　　调查结果显示，调查对象对红十字志愿服务队伍的总体知晓率较高，超过六成的调查对象参与过市红十字会开展的各种活动，但对志愿服务基地的知晓率偏低。在工作评价方面，对救灾工作的满意率最高，为93.4%；对组织捐献的满意率最低，为88.2%。调查还显示，不少市民对红十字会的工作很关心，从信息公开、扩大宣传、加强工作、创新创优等方面提出了好的意见和建议。

　　引入第三方对服务满意度进行评估，是市红十字会贯彻落实国务院和省委省政府两个《意见》，加强自身建设的新举措。调查结果将为市红十字会决策提供科学依据，在此基础上进一步提高服务质量和水平。